❓ FAQ & Kebijakan

Informasi penting sebelum kamu booking

Halaman ini merangkum pertanyaan yang paling sering ditanyakan customer dan kebijakan operasional agar proses booking lebih jelas sejak awal.

FAQ Ringkas

1) Harga antar-jemput berapa?

Saat ini paket utama: Rp400.000/trip.

2) Lokasi keberangkatan di mana?

Lokasi keberangkatan operasional: TPI Ujong Sudeun. Buka map.

3) Kalau peserta lebih dari 5 orang bagaimana?

Sistem otomatis menghitung multi-trip dengan kapasitas 5 peserta per trip.

4) Cara booking paling cepat?

Bisa lewat WhatsApp (chat langsung), atau isi form booking di website.

5) Sewa alat outdoor tersedia?

Ya, tergantung stok aktif. Cek halaman Sewa Perlengkapan atau chat admin untuk update terbaru.

Pengajuan perubahan jadwal minimal H-1 sebelum tanggal trip/sewa.
Reschedule diproses sesuai ketersediaan slot jadwal dan alat.
Pembatalan sepihak mendekati hari keberangkatan dapat menyebabkan DP hangus sesuai kondisi operasional.
Jika pembatalan dari operator (misalnya cuaca ekstrem/kondisi darurat), customer bisa memilih reschedule atau opsi pengembalian sesuai kesepakatan admin.

Untuk keputusan final refund/reschedule, admin akan konfirmasi via WhatsApp agar transparan dan terdokumentasi.

Tim admin siap bantu tanya jawab detail booking, pembayaran DP, dan perubahan jadwal.

Jam respon admin

Setiap hari, respon secepat mungkin sesuai antrean chat masuk.